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位置: 公爵馆1楼

电话/步入式支持时间: 周一 - 周五 - 上午7:00至下午6:00

电话/网络为基础的延长时间: 周一 - 周五 - 下午6:00至晚上11:00

电话/基于Web的周末时间: 周六/周日 - 上午7:00至下午11时

上述时间以外,请致电423-869-7411,并留言,或发邮件给我们 为H[电子邮件保护] ,技术人员将与您联系,尽快。 

帮助台努力为每个查询响应,并在每个人的访问及时 方式。我们可能会要求有关每个呼叫者和附加信息的每个问题,所以 该呼叫可以被记录和跟踪,以解决问题。这是我们的目标,决心 最初的通话过程中的问题。如果这是不可行的,我们着力解决 一个合理的时间内发出。因为帮助台努力响应所有 它的客户,花费在每个单独接触的时间必然是有限的。某些 问题可能需要研究或上报给支持,以一个新的水平 待解决。帮助台将分配这样的问题,以适当的组或 个人。所有来电都被投入到基础上确定的优先级的服务队列。 一小时的呼叫(系统关闭)后,紧急将上报给我们的员工,使我们 可以尽快解决紧急情况。

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